Зачем нужна регистрация?
Система Альфа Online обращается к внутренним программам управляющих организаций, которые содержат большой объем информации о домах и состоянии лицевых счетов. Поэтому только зарегистрированные пользователи, имеющие «личный кабинет», получат доступ к возможностям системы Альфа Online.
Кто может зарегистрироваться в системе Альфа Online?
Вы можете зарегистрироваться в системе Альфа Online если Вы:
- собственник квартиры;
- зарегистрирован (прописан) в квартире;
- снимаете или арендуете квартиру.
В зависимости от категории регистрации вы получаете различные варианты доступа к информации и возможностям управления услугами.
Что нужно для регистрации в системе Альфа Online?
Для регистрации в системе Вам потребуется:
- Мобильный телефон для идентификации и привязки к действующему номеру телефона функций личного кабинета.
- Номер лицевого счета (требуется для проведения оплаты и занесения показаний счетчиков);
- Номер свидетельства о праве собственности на недвижимость - если Вы собственник квартиры;
- Паспортные данные (серия и номер) - если Вы прописаны в квартире;
- Квитанции об оплате коммунальных услуг - если Вы снимаете (арендуете) квартиру
Моя квартира находится во Фрунзенском (Кировском, Заволжском) районе. Смогу ли я получить доступ в личный кабинет?
Регистрация в системе Альфа Online возможна только для собственников, зарегистрированных или снимающих помещения в зоне ответственности управляющих организаций Ленинского, Красноперекопского районов и УК Альфа Групп.
У меня несколько квартир, могу ли я получать информацию и пользоваться услугами системы Альфа Online?
Если Ваши квартиры находятся в зоне ответственности управляющих организаций Ленинского, Красноперекопского районов или УК Альфа Групп, Вы можете в полной мере пользоваться всеми сервисами системы по каждой квартире. Если после регистрации Ваши квартиры не появились в "личном кабинете" автоматически, Вы можете добавить их вручную. Для этого перейдите на страницу профиля и под списком Ваших квартир нажмите кнопку "Добавить"
Будет ли при оплате жилищно-коммунальных услуг через систему Альфа Online взиматься комиссия?
Нет. Комиссионное обслуживание банку с Вас не взимается.
Есть ли ограничение по платежной системе пластиковой карты, с которой пройдет оплата услуг?
Для оплаты можно пользоваться картами разных платежных систем. Логотипы платежных систем карт пригодных для оплаты расположены в нижней части каждой страницы системы Альфа Online.
Я забыл пароль. Как восстановить доступ в систему Альфа Online?
Если Вы три раза неправильно ввели пароль к своему личному кабинету, система автоматически предложит Вам сменить пароль. Следуйте инструкциям в письме, которое будет направлено на Ваш адрес электронной почты.
У меня сменился номер телефона. Каковы мои действия для сохранения возможности пользования системой?
В случае изменения номера телефона вы заходите в систему Альфа Online с помощью известного Вам пароля, в Личном кабинете изменяете номер телефона и система направляет вам СМС-уведомление, подтверждающее идентификацию нового номера.
Я не помню номер телефона и хочу восстановить возможность использования системой Альфа Online. Что мне делать?
Вам потребуется персональное обращение в службу поддержки системы Альфа Online по телефону (4852) 67-18-18. После проверки и подтверждения Вашей личности наши специалисты помогут Вам восстановить доступ в личный кабинет.
